Tratamento e gestão de reclamações de clientes

Deixe a gestão de seus clientes nas mãos de verdadeiros especialistas

Evite riscos e contrate especialistas!

“A Qualylife possui mais de 7 serviços especializados de consultoria em atendimento ao cliente, garantindo experiência e respostas efetivas”.

>> Garantimos que a comunicação com os seus clientes é efetuada por um profissional, para que este possa responder a todas as reclamações e queixas.

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Transformamos reclamações em oportunidades, clientes insatisfeitos em clientes bem atendidos, com chances reais de voltarem a comprar.

Contamos com uma equipe de profissionais que soluciona reclamações em tempo adequado.

Responda às reclamações de forma assertiva nos canais online ou telefônicos.



Dê feedback aos funcionários sobre a dinâmica que afeta os clientes.



Estabeleça e gerencie os indicadores mais relevantes para medir o atendimento ao cliente.

Conheça nossa metodologia baseada na excelência

e qualidade em cada etapa do projeto.

IDENTIFICAÇÃO DE RECLAMAÇÕES

no Google, nas redes sociais e nos sites de reclamação.

VERIFICAÇÃO DA RECLAMAÇÃO

com o funcionário do ponto de venda.

OUVINDO E RESPONDENDO AO CLIENTE

online ou por telefone.

ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES

Relatório mensal ao cliente determinando os pilares mais importantes para a sua organização (construímos em conjunto o ROI do projeto).

ENTREGA DO RELATÓRIO MENSAL

Fornecemos recomendações profissionais para você identificar suas oportunidades de melhoria.

Desde

2003

no mercado

Mais de

200

projetos

Mais de

3.000

auditorias

Impacto em

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países

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