PESQUISA DE

SATISFAÇÃO DE CLIENTES

Saiba o que seus clientes pensam e sentem sobre os produtos, serviços e experiência de atendimento da sua empresa. Com estratégias personalizadas, além da aplicação da pesquisa, a Qualylife também poderá auxiliar sua organização na identificação de oportunidades de melhoria e elaboração de planos de ação.

VOCÊ SABIA?


>>A vantagem de fazer este serviço com uma empresa independente é que o cliente se sente mais à vontade em expor suas reais opiniões/ percepções.

>>Clientes satisfeitos são os melhores promotores da sua empresa, já os insatisfeitos podem ser os principais causadores da baixa taxa de retorno e retenção.

>> 62% dos consumidores globais pararam de fazer negócio com uma marca ou empresa por conta de uma experiência ruim de atendimento. 

>> 76% dos consumidores dizem que enxergam o atendimento ao cliente como o verdadeiro teste do quanto as empresas os valorizam.


>> Preencha abaixo para receber uma proposta.

Prometemos não utilizar suas informações de contato para enviar qualquer tipo de SPAM.

Com uma pesquisa de satisfação podemos:

Conhecer a percepção de seus clientes sobre seus produtos e serviços.

Avaliar os cenários atuais

e monitorar sua evolução.

Tomar decisões baseadas

em fatos e não em "achismo".

Realizar um plano efetivo de melhoria contínua.

Aproveitar as ideias de seus clientes para melhorar seus produtos e serviços.

Manter registros e informações de desempenho.

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Conheça nossa metodologia, qualidade em nível de excelência em cada passo.

Estabelecimento de objetivos.


Preparação de questionários.


Definição das plataformas de aplicação: on line ( em qualquer dispositivo), por telefone ou presencial.

Aplicação

da pesquisa.

Tabulação dos resultados.

Elaboração de relatórios e entrega de resultados.

Nossos relatórios são flexíveis e adaptáveis às suas necessidades.

Contém o método e descrição

da confiabilidade estatística.

Filtre os resultados de acordo

com o perfil de seus clientes

Dados apresentados

em formato gráfico.

Registro dos comentários e observações se seus clientes.

Possibilidade de impressão e

geração de PDF para envio e análise.

Possibilidade de contratar serviços de análise e elaboração de planos de ações com especialistas - opcional

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"A Qualylife á uma empresa muito parceira e comprometida com os resultados. Estão sempre buscando inovação, demonstram boas habilidades em comunicação e trabalham com autonomia. Tenho total confiança na qualidade do trabalho executado pela Qualylife".

DEBORA PARREIRA,

Tetra Pak


"São sempre muito solícitos, flexíveis e comprometidos. O atendimento é muito bom e os trabalhos têm nos ajudado muito a manter um excelente padrão de atendimento!"

FABIANA FUJIHARA,

Magazine Luiza



“Você estará em mãos experientes e muito dedicadas, a Qualylife é um parceiro cujo compromisso com a qualidade é inegociável, sua satisfação com nossos serviços será uma busca incessante desde o primeiro contato.” 

Daniel Sanches

CEO LATAMA

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