O que é Cliente Oculto?

Trata-se de uma estratégia que permite investigar, em situações reais, a experiência que o cliente tem ao contatar sua empresa.

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Benefícios do Cliente Oculto

O Cliente Oculto é capaz de captar insights valiosos que te ajudam a melhorar  os processos da empresa, trazendo mais vendas e clientes fiéis. Tenha total controle do que acontece!

 

Estatísticas que comprovam!

- 60% dos consumidores já pretenderam fazer uma compra e desistiram devido ao mau atendimento prestado – American Express.

- 58% nunca mais voltam a comprar de uma empresa depois de uma experiência negativa – NewVoice.

- 74% estão dispostos a gastar mais com empresas que oferecem um atendimento excelente – American Express.

 

Por que escolher a Qualylife?

1. Estamos no mercado desde 2003 e possuímos em nossa equipe profissionais qualificados nas áreas de consultoria, inteligência competitiva, treinamento e auditoria.

2. Já contribuímos com marcas de diversos tamanhos e segmentos, tais quais Magazine Luiza, Suzuki, Guarde Aqui, Frigelar, IGUI Piscinas, Postos Ipiranga, Rosa Rio, trazendo o know-how necessário para oferecer as melhores soluções para seu negócio.

3. Desenvolvemos um processo confiável e gerenciável para a realização dos projetos de cliente oculto, que conta com tecnologia e diversos pontos de controle.