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Este canal é exclusivo para empresas que pretendem
contratar o serviço de Cliente Oculto.
Se você é uma pessoa física e quer se candidatar para
ser um cliente oculto, CLIQUE AQUI.
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AFINAL, O QUE É O CLIENTE OCULTO NA PRÁTICA?
O Cliente Oculto é um serviço que possibilita a empresa verificar se todos os padrões preestabelecidos e demais diretrizes estão sendo verdadeiramente aplicados na prática. Com isso a empresa tem um raio X da situação real dos itens observados, e pode traçar planos de ação para melhorar a experiência do cliente.
O QUE É?
Uma ferramenta de marketing eficaz para avaliar a experiência que o consumidor tem em uma organização própria ou da concorrência.
COMO É FEITO?
Avaliação qualitativa com evidências em: áudio, vídeo ou fotos, de acordo com a necessidade e a modalidade do serviço.
COMPORTAMENTO
O cliente oculto se comporta como um cliente comum, passando pela experiência de venda, pós-venda, atendimento, etc.
O QUE POSSO AVALIAR?
Tempo de atendimento, processos de vendas, logística, marketing interno, solução de problemas, etc.
CANAIS AVALIADOS
Pontos de venda de maneira presencial, serviços telefônicos e todas as modalidades de vendas ou atendimento on-line.
QUEM PODE CONTRATAR?
O cliente oculto é para todos os setores de negócio, desde supermercados, restaurantes, hotelarias, , entre outros.
TEMOS CLIENTES OCULTOS EM TODO O PAÍS, SÃO MAIS DE
10 MIL AVALIADORES
CADASTRADOS!
CADA AVALIADOR É TREINADO E COORDENADO PARA
EXECUTAR AVALIAÇÕES EM TOTAL ATENDIMENTO AO
QUE FOI ESTABELECIDO COM O CLIENTE!
O QUE É AVALIADO?
ALÉM DOS RELATÓRIOS DIGITAIS, SOLICITE TAMBÉM GRAVAÇÕES DE AÚDIO E VÍDEO COM CÂMERAS ESCONDIDAS
O QUE ESTÃO FALANDO DA QUALYLIFE
Confira alguns depoimentos de quem confia nos serviços da Qualylife:
“O compromisso assumido conosco foi entregue dentro do prazo, de extrema qualidade e profissionalismo. Empresa séria e compromissada com seu cliente!”
Eduardo Almeida,
Piscinas Igui/Splash
“O trabalho de cliente oculto com a Qualylife tem nos permitido identificar melhorias e oportunidades junto à nossa equipe de vendas".
Sâmia Alves ,
Consórcio Luiza
"São sempre muito solícitos, flexíveis e comprometidos. O atendimento é muito bom e os trabalhos têm nos ajudado muito a manter um excelente padrão de atendimento"
Fabiana Fujihara,
Magazine Luiza
"O trabalho realizado com o Cliente Oculto foi muito bom, pois conseguimos pontuar os erros e acertos de nossa operação, garantindo acima de tudo a exelência no atendimento aos nossos clientes"
Célio Adashi,
Supermercados Gricki
BENEFÍCIOS DO CLIENTE OCULTO DA QUALYLIFE:
Nossos especialistas lhe ajudam a enxergar seu negócio através dos olhos de seus clientes.
MAIS ALGUMAS EMPRESAS QUE CONFIARAM NA QUALYLIFE:
