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Este canal é exclusivo para empresas que pretendem

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AFINAL, O QUE É O CLIENTE OCULTO NA PRÁTICA?

O Cliente Oculto é um serviço que possibilita a empresa verificar se todos os padrões preestabelecidos e demais diretrizes estão sendo verdadeiramente aplicados na prática. Com isso a empresa tem um raio X da situação real dos itens observados, e pode traçar planos de ação para melhorar a experiência do cliente.

O QUE É?

Uma ferramenta de marketing eficaz para avaliar a experiência que o consumidor tem em uma organização própria ou da concorrência.

COMO É FEITO?

Avaliação qualitativa com evidências em: áudio, vídeo ou fotos, de acordo com a necessidade e a modalidade do serviço.


COMPORTAMENTO

O cliente oculto se comporta como um cliente comum, passando pela experiência de venda, pós-venda, atendimento, etc.


O QUE POSSO AVALIAR?

Tempo de atendimento, processos de vendas, logística, marketing interno, solução de problemas, etc.

CANAIS AVALIADOS

Pontos de venda de maneira presencial, serviços telefônicos e todas as modalidades de vendas ou atendimento on-line.

QUEM PODE CONTRATAR?

O cliente oculto é para todos os setores de negócio, desde supermercados, restaurantes, hotelarias, , entre outros.


TEMOS CLIENTES OCULTOS EM TODO O PAÍS, SÃO MAIS DE

10 MIL AVALIADORES

CADASTRADOS!


CADA AVALIADOR É TREINADO E COORDENADO PARA

EXECUTAR AVALIAÇÕES EM TOTAL ATENDIMENTO AO

QUE FOI ESTABELECIDO COM O CLIENTE!

O QUE É AVALIADO?

ALÉM DOS RELATÓRIOS DIGITAIS, SOLICITE TAMBÉM GRAVAÇÕES DE AÚDIO E VÍDEO COM CÂMERAS ESCONDIDAS

O QUE ESTÃO FALANDO DA QUALYLIFE


Confira alguns depoimentos de quem confia nos serviços da Qualylife:

“O compromisso assumido conosco foi entregue dentro do prazo, de extrema qualidade e profissionalismo. Empresa séria e compromissada com seu cliente!”


Eduardo Almeida,

Piscinas Igui/Splash


“O trabalho de cliente oculto com a Qualylife tem nos permitido identificar melhorias e oportunidades junto à nossa equipe de vendas".


Sâmia Alves ,

Consórcio Luiza


"São sempre muito solícitos, flexíveis e comprometidos. O atendimento é muito bom e os trabalhos têm nos ajudado muito a manter um excelente padrão de atendimento"


Fabiana Fujihara,

Magazine Luiza

"O trabalho realizado com o Cliente Oculto foi muito bom, pois conseguimos pontuar os erros e acertos de nossa operação, garantindo acima de tudo a exelência no atendimento aos nossos clientes" 


Célio Adashi,

Supermercados Gricki

BENEFÍCIOS DO CLIENTE OCULTO DA QUALYLIFE:

Nossos especialistas lhe ajudam a enxergar seu negócio através dos olhos de seus clientes.

MAIS ALGUMAS EMPRESAS QUE CONFIARAM NA QUALYLIFE:


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